COMUNÍCATE 2.0

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¿A quién van dirigidos los cursos de Comunícate 2.0?

PARTICULARES

Personas con clara orientación al cliente

Los cursos de Comunícate 2.0 estan dirigidos a personas con clara orientación al cliente, que necesitan mejorar en su trabajo y tener disponibles las herramientas necesarias para ofrecer un excelente servicio al cliente, ya sea presencial, telefónico o digital.

Con la trasformación digital, el servicio de atención al cliente de cualquier empresa ha ido evolucionando y por tanto, se ha ido adaptando a los nuevos tiempos.

Gracias a las nuevas tecnologías, se han introducido nuevas herramientas para captar y fidelizar al cliente y en este sentido, todos los empleados deben prepararse para ofrecer a sus clientes un trato preferencial, personal y dinámico a través de ellas.

De esta forma, es necesario que las empresas generen ciclos de mejoramiento continuo en relación a los canales de comunicación con el cliente, introduciendo:

  1. App (Aplicaciones móviles) diseñados para la atención al cliente.
  2. Redes sociales como canal de comunicación con el cliente en tiempo real.
  3. WhatsApp como revolución
  4. Atención al cliente 24/7
  5. Chats personalizados
  6. Customer Experience
  7. Personalización de la atención al cliente.
  8. Gestión telefónica personalizada a través de CRM.

Si conseguimos poner el foco en estas nuevas tendencias, conseguiremos una excelencia en la atención de nuestro nuevo cliente online.

PARTICULARES

Docentes que quieren hablar el idioma e-learning

En Comunícate 2.0 también adpatamos la formación a las nuevas tencologías, y si eres Docente, sabrás que la educación e-learning ya no es el futuro, es el presente, y en este sentido, el docente tiene que aprender a:

  1. Identificar y manejar los factores psicopedagógicos de los entornos virtuales, así como las características más relevantes del aprendizaje adulto y comprender cómo éstas influyen en las soluciones e-learning.
  2. Analizar las competencias que los/as tutores/as deben poseer para delimitar un perfil que abarque más que meros conocimientos e identificar los diferentes papeles que deben desempeñar mediante el empleo de diversas estrategias.
  3. Determinar cómo se evalúa al alumnado en un curso e-learning, conocer los diferentes recursos virtuales de los que disponemos para elaborar evaluaciones 2.0.

Los cambios permiten dar respuesta a realidades que, con el paso del tiempo, descubren nuevas necesidades o ponen de manifiesto, que avanzar es necesario para afrontar un futuro que muchas veces anticipa escenarios poco convencionales.

La educación constituye una pieza clave en el desarrollo de cualquier ser humano. En una sociedad cada vez más digital, la evolución del papel que desempeña cada uno de los agentes que intervienen en el proceso, así como los recursos o los propios sistemas educativos, marcan notables diferencias en el proceso de aprendizaje.

La evolución de la docencia no se aprecia únicamente en el cambio en los roles profesor - alumno, sino que es el resultado de la confluencia de múltiples factores. El auge de las nuevas metodologías es una realidad que, cada vez con más frecuencia, se aprecia en las aulas.

Las nuevas tecnologías han llegado para quedarse y su proceso de integración en las aulas es fundamental no solo para adaptar la enseñanza a la realidad digital de la sociedad en que vivimos, sino para educarles en un uso responsable de las mismas.

Si te interesa alguna formación relacionada con las herramientas anteriores, no dudes en contactar conmigo y te presentaré el proyecto que necesitas sin compromiso.

EMPRESAS

Proyectos formativos a medida

En Comunícate 2.0 realizamos proyectos de formación a medida, teniendo en cuenta las necesidades y objetivos de las personas que trabajan o desean trabajar en el sector de "Comercio y Marketing".

Tanto los contenidos como la duración de las sesiones formativas, pueden ajustarse, planificando dicho proyecto formativo, adaptado a la modalidad e-learning y consiguiendo un proceso de enseñanza organizado a través de las TIC.

Comunícate 2.0 se basa en el uso de estrategias que potencien aprendizajes reflexivos y una educación para afrontar los cambios, la incertidumbre y la dinámica del mundo actual.

El proceso de aprendizaje es dinámico y desarrolla y fortalece el trabajo en equipo, la comunicación asertiva, utilizando herramientas de comunicación como el aula virtual disponible en la plataforma de formación de Comunícate 2.0.

Solicita un presupuesto sin compromiso, escucho tu propuesta.


"La mente es como un paracaídas, sólo funciona si se abre" Albert Einstein