Ecommerce, Marketing Digital y Redes Sociales en la Gestión de clientes

Conocer las principales características del comercio electrónico, los canales de comunicación disponibles y construir estrategias de fidelización del consumidor online, son objetivos que deben ser considerados para el mantenimiento y crecimiento de una empresa.

Lo podemos considerar como un factor esencial en el que deben estar centralizados todos los esfuerzos y recursos de una organización.

Un curso cuyos objetivos son:

- Conocer las plataformas de e-commerce y canales de marketing online.

- Identificar las necesidades y comportamientos del consumidor online.

- Conocer a fondo los canales de comunicación y redes sociales para el desarrollo de la atención al cliente.

- Aprender a redactar contenidos construyendo estrategias para el servicio de atención al cliente y su posterior fidelización.

- Conocer la normativa aplicable a los servicios de pago online y normas de conducta en las comunicaciones comerciales.

Duración: 60 horas


60,00 €
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