Conocer las principales características del comercio electrónico, los canales de comunicación disponibles y construir estrategias de fidelización del consumidor online, son objetivos que deben ser considerados para el mantenimiento y crecimiento de una empresa.
Lo podemos considerar como un
factor esencial en el que deben estar centralizados todos los esfuerzos y
recursos de una organización.
Un curso cuyos objetivos son:
- Conocer las plataformas de e-commerce y canales de marketing online.
- Identificar las necesidades y comportamientos del consumidor online.
- Conocer a fondo los canales de comunicación y redes sociales para el desarrollo de la atención al cliente.
- Aprender a redactar contenidos construyendo estrategias para el servicio de atención al cliente y su posterior fidelización.
- Conocer la normativa aplicable a los servicios de pago online y normas de conducta en las comunicaciones comerciales.
Duración: 60 horas
